|
منشور حقوق بیمار یکایک افراد جامعه متعهد به حفظ و احترام به کرامت انسانها می باشند این امر در شرایط بیماری از اهمیت ویژه ای برخوردار است.محور اول : دریافت مطلوب خدمات سلامت حق بیمار است. خدمات باید : 1- شایسته شان و منزلت انسان و احترام به ارزشها ، اعتقادات فرهنگی و مذهبی باشد. 2- بر پایه صداقت ، انصاف ، ادب ، و همراه با مهربانی باشد. 3- فارغ از هر گونه تبعیض از جمله قومی ، فرهنگی ، مذهبی ، نوع بیماری و جنسیتی باشد . 4- بر اساس دانش روز باشد . 5- مبتنی بر برتری منافع بیمار باشد . 6- به همراه تامین کلیه امکانات رفاهی پایه و ضروری و به دور از تحمیل درد و رنج و محدودیتهای غیرضروری باشد. 7- در سریعترین زمان ممکن و با احترام به وقت بیمار باشد . 8- توجه ویژه ای به حقوق گروههای آسیب پذیر جامعه از جمله کودکان ، زنان باردار ، سالمندان ، بیماران روانی ، زندانیان ، معلولان ذهنی و جسمی و افراد بدون سرپرست باشد. 9- در مراقبت های ضروری و فوری (اورژانس ) ، بدون توجه به تامین هزینه صورت گیرد. 10-در مراحل پایانی حیات که وضعیت بیمار غیر قابل برگشت و مرگ بیمار قریب الوقوع می باشد با هدف آسایش وی ارائه گردد. منظور از آسایش کاهش درد و رنج ، توجه به نیازهای روانی ، اجتماعی ، معنوی ، عاطفی وی و خانواده اش در زمان احتضار می باشد . بیمار در حال احتضار حق دارد در آخرین لحظات زندگی خویش با فردی که می خواهد همراه گردد . ( حتی در ساعات غیر ملاقات ) محور دوم : اطلاعات باید به نحو مطلوب و به میزان کافی در اختیار بیمار قرار گیرد. محتوای اطلاعات باید شامل موارد ذیل باشد: 1- ضوابط و هزینه های قابل پیش بینی بیمارستان اعم از خدمات درمانی و غیر درمانی و ضوابط بیمه و معرفی سیستم های حمایتی در زمان پذیرش به اطلاع بیمار برسد. 2- اعضای گروه پزشکی مسئول ارائه مراقبت به بیمار ، در اولین برخورد ، خود را به بیمار معرفی نموده و سمت خود در تیم مراقبتی را به اطلاع و همراه وی برسانند. 3- نحوه دسترسی به پزشک معالج و اعضای گروه پزشکی در طول زمان به اطلاع بیمار برسد. 4- روشهای تشخیصی و درمانی و نقاط ضعف و قوت هر روش و عوارض احتمالی آن ، تشخیص بیماری ، پیش آگهی و عوارض آن ونیز کلیه ی اطلاعات تاثیرگذار در روند تصمیم گیری به اطلاع بیمار برسد. محور سوم : حق انتخاب و تصمیم گیری آزادانه بیمار در دریافت خدمات سلامت باید محترم شمرده شود. محدوده انتخاب و تصمیم گیری در باره موارد ذیل می باشد: 1- انتخاب پزشک معالج و مرکز ارائه کننده ی خدمات سلامت در چارچوب ضوابط 2- انتخاب و نظر خواهی از پزشک دوم به عنوان مشاور 3- قبول یا رد درمانهای پیشنهادی پس از آگاهی از عوارض محور چهارم : ارائه خدمات سلامت باید مبتنی بر احترامبه حریم خصوصی بیمار و رعایت اصل رازداری باشد. 1- رعایت اصل رازداری به کلیه اطلاعات مربوط به بیمار الزامی است. 2- در کلیه مراحل مراقبت اعم از تشخیصی و درمانی باید به حریم خصوصی بیمار احترام گذاشته شود. 3- فقط بیمار و گروههای درمانی و افراد مجاز از طرف بیمار و افرادی که به حکم قانون مجاز تلقی می شوند می توانند به اطلاعات دسترسی داشته باشند. 4- بیمار حق دارد در مراحل تشخیص از جمله معاینات ، فرد معتمد خود را همراه داشته باشد. محور پنجم :دسترسی به نظام کارآمد رسیدگی به شکایات حق بیمار است. 1- هر بیمار حق دارد در صورت ادعای نقض حقوق خود که موضوع این منشور است بدون اختلال در کیفیت دریافت خدمات سلامت به مقامات ذیصلاح شکایت نماید. 2- بیمار حق دارد از نتایج شکایت خود آگاه شود. |